CAF de l'Ain

La reprise est progressive pour nos accueils, des nouveautés à partir du 2 juin

En raison de la situation sanitaire, les mesures de précaution doivent continuer à être strictement observées pour la sécurité de tous.

Les espaces d’accueil de la Caf de l’Ain se préparent à une réouverture progressive, cette démarche est menée par des réflexions internes qui ne négligent aucune piste. Les sites devront être organisés pour accueillir le public dans les meilleures conditions et avec toutes les garanties sanitaires. La Caf fait son maximum pour établir un plan de reprise de l’activité rapide et complet.

À partir du 2 juin, notre offre d’accueil évolue :

- Rendez-vous téléphonique sur le caf.fr :

o 5 jours par semaine, du lundi au vendredi ;
o 15 minutes par rendez-vous ;
o Plages fixes de 9h à 12h et de 13h à 16h ;
o Une plage quotidienne sera réservée aux urgences de 14h à 15h. Le rendez-vous sera de 20 min.


-  Rendez-vous physique :

o Ces rendez-vous sont à l’initiative des agents Caf ;
o Uniquement le jeudi ;
o Pour les urgences d’accès aux droits​, suite à un rendez-vous téléphonique et/ou rappels n’apportant pas de réponse​ ou pour les personnes ne disposant pas d’accès numérique, maîtrisant mal la langue​.



La Caf de l’Ain continue de travailler sur la réouverture progressive de ses accueils physiques que ce soit en Caf ou dans ses différentes permanences du Département.

Pour rappel, les allocataires peuvent effectuer leurs démarches via les outils numériques. Nous recommandons au public, par ordre de priorité, d’utiliser :  

· L’Espace « Mon Compte » du site caf.fr, accessible 24h/24, 7j/7 ;
· l’application mobile « Caf - Mon Compte », disponible gratuitement ;
· la nouvelle adresse mail pour transmettre un document par mail à la Caf de l’Ain ;
· le numéro de téléphone de la Caf, le 0 810 25 01 10 (0,06€/min + prix d'un appel local).


 

22 143 ALLOCATAIRES VONT RECEVOIR L’AIDE EXCEPTIONNELLE DE SOLIDARITÉ

Depuis le début de la crise, les agents de la Caf de l’Ain sont entièrement mobilisés pour garantir le versement des prestations et accompagner au mieux les allocataires dans cette situation exceptionnelle avec une attention toute particulière aux personnes les plus fragiles.

Fin avril, le Président de la République annonçait le versement d’une aide exceptionnelle aux foyers les plus modestes. Celle-ci sera versée automatiquement par les Caf à partir du 15 mai 2020. Elle a été créée pour les familles et personnes les plus modestes :

  • Les foyers allocataires du revenu de solidarité active (Rsa) ou de l’allocation de solidarité spécifique (Ass) en avril ou en mai percevront une aide de 150 euros, à laquelle s’ajoute 100 euros supplémentaires par enfant à charge de moins de 20 ans.
    7 590 allocataires ont reçu cette aide pour un montant versé de 1 766 100 €.
  • Toutes les familles bénéficiaires des aides personnelles au logement en avril ou en mai, qui ne perçoivent pas le Rsa ou l’allocation de solidarité spécifique (Ass), bénéficieront d’une aide de 100 euros par enfant à charge de moins de 20 ans.
    14 553 allocataires ont reçu cette aide pour un montant versé de 3 114 300 €.

Les allocataires concernés ont été informés par mail ou par courrier, ils n’ont aucune démarche à effectuer. Le versement de cette aide sera automatique et apparaîtra dans l’espace « Mon Compte » sous l’intitulé « Aide exceptionnelle de solidarité ».


Pour la Caf de l’Ain, le montant total versé sera de 4 880 400 € pour 22 143 allocataires.

 

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